Trocas e Devoluções – Saiba o que fazer
A política de trocas e devoluções JVD Comércio e Serviços Hospitalares LTDA está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando todos os seus direitos. Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento a quantidade de produtos selecionados em seu carrinho. Além disso, certifique-se de ter selecionado as cores, modelos e tamanhos corretamente antes da compra. Atenção: toda ocorrência deve ser comunicada à Central de Atendimento (e-mail) dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Abaixo listamos as duas principais situações que podem acontecer com seus pedidos e como proceder.
Demora no tempo de entrega
Os envios são feitos através dos correios ou transportadora. Antes de comprar, verifique a estimativa média de tempo dos correios e caso haja atraso na entrega seja por falta de estoque ou algum imprevisto será previamente aviso pela JVD. Em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo whatsapp (31)98433-9821.
Insatisfação com o produto
Caso você receba o produto com defeito, você tem a opção de trocar ou devolver o produto e receber a restituição no valor da compra.
Orientações: Você deve entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail [email protected], em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas. A garantia do produto constará em seu anúncio.
Não serão aceitos kits incompletos, materiais e equipamentos que demonstre mal uso. Temos técnicos especializados para constatar mal uso. A JVD tem um compromisso com a verdade e a honestidade com seus clientes.